退貨政策

我們希望每一位顧客都能有良好和滿意的購物體驗。Jovikids以熱忱和細心開發產品。感謝您購買並信任我們的產品！

換貨服務
已完成付款購買或預訂的訂單，一律不能取消及退款，如需更換產品，必須於購買後及但未安排送貨前進行，陳列品或促銷品一律不能更換。

貨物損壞/缺陷
如貨品因出廠缺陷而導致品質問題(注意: 貨品外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱) 損毀不視作貨品品質問題)，顧客須於收貨起七天內聯絡本公司並保留完整包裝方可受理，本公司保留不予換貨、只予退貨並退款的權利。如果在任何情況下產品損壞或有缺陷，我們建議您立即拍攝受損部分及可完整展示產品的照片，並在24小時內與我們聯繫。如換貨時，需保留完整貨品及其外部包裝 (包括但不限於紙箱、包裝箱)作更換 ，否則本公司保留不予換貨的權利。

修改訂單
如果您想更改訂單的詳細信息（例如送貨地址），請通過電子郵件與我們 客服(CS)團隊聯繫。請注意，在任何情況下都不能修改/取消已分發的任何貨品。

條款及細則
本公司保留在無須預先通知顧客的情況下，按法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。本公司在行使條款及細則之權利、權力或補償時出現之任何過失或延誤，不得被視為放棄該等或本條款及細則之其他權利、權力或補償。如對條款及細則有任何異議，本公司保留最終决定權。

如有任何查詢，歡迎聯絡我們的客服(CS)團隊 (服務時間：星期一至星期五 11am – 6pm ，星期六公眾假期休息)
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